Antes de registrarte

1. ¿Qué es el mandato?

Es el documento con el que autorizas a Facturia (razón social CONNECT SpA) a actuar por tu empresa ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) — la entidad chilena que recibe y valida cada factura y boleta electrónica del país. Sin ese permiso, ni nosotros ni ningún proveedor puede emitir un documento tributario en tu nombre: es la ley, no un trámite nuestro.

Lo firma tu representante legal con un clic, en una página hecha para eso — no es un contrato de 190 páginas que hay que leer entero para saber qué autoriza. Y es revocable en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin costo: revocarlo detiene la emisión de inmediato; no borra los documentos que ya emitiste, y si vuelves a firmarlo, tu empresa retoma exactamente donde estaba.

2. ¿Qué es el certificado digital?

Es un archivo (.pfx) que identifica digitalmente a tu representante legal ante el SII — el equivalente electrónico de su firma. Se compra a un proveedor certificado (Certinet, E-Sign, Acepta, entre otros) con la cédula de identidad de la persona, cuesta un monto fijo al año y dura entre uno y tres años.

Solo hace falta si eliges nuestro motor propio (el camino con folios propios y copia cedible — ver la siguiente pregunta). Si ya emites por el sistema gratuito del SII, no necesitas comprar ninguno: operamos tu cuenta con el certificado que ya tienes o con una delegación en tu Portal MIPYME. Lo que sí te vamos a pedir es la clave del certificado centralizado que el SII te custodia — no tu Clave Tributaria, que no te la vamos a pedir nunca.

Cuando sí hace falta, lo subes una vez desde el panel; queda cifrado en una bóveda por empresa y no vuelve a salir de ahí — ni siquiera nosotros lo vemos en claro. Puedes retirarlo cuando quieras, lo que detiene la emisión hasta que subas uno vigente.

3. ¿Qué hace tu representante legal?

Es la persona con poder para representar legalmente a tu empresa — la que figura como tal en el SII. Lo que le toca son aprobaciones en una página nuestra: le mandamos el enlace por correo, aprueba con un clic y seguimos nosotros. No tiene que entrar a sii.cl a hacerlas, ni avisarnos cuando termine.

Si eliges nuestro motor propio, son 5 actos, en este orden: Mandato firmado, Certificado digital cargado, Postulación a facturación de mercado, Declaración de cumplimiento y —sólo si vas a emitir boletas— Habilitación de boletas. La postulación y la habilitación las presentamos nosotros con su certificado en custodia; lo que él decide es cuándo, porque postular te saca del sistema gratuito en cuanto el SII lo autorice. La declaración de cumplimiento también la presentamos nosotros con ese mismo certificado —es el que el SII pide para ese acto—; lo que él aprueba es el acto y el mes desde el que corren las obligaciones.

Si emites por el sistema gratuito del SII, son 3 actos y ninguna certificación: Mandato firmado, Certificado digital en custodia y Clave del certificado centralizado del SII. El SII ya la habilitó como emisora cuando tu empresa se inscribió en ese portal, y la verificación de que podemos actuar por ella la hacemos nosotros.

4. ¿Cuánto se demora?

Depende de cuál de los dos caminos elijas — y puedes elegir el que ya tengas hoy:

• Ya emito por el sistema gratuito del SII. Firmas el mandato, dejas el certificado y la clave del certificado centralizado, y verificamos nosotros que podemos actuar por tu empresa: el mismo día. Tus tres actos toman minutos y nuestra verificación ante el SII corre sola. No hay certificación que correr y ningún paso de este carril espera a nadie de Facturia. Y si además emites boletas: el portal gratuito no tiene formulario de boleta, así que esas las emite nuestro propio motor, y antes hay que habilitarlas ante el SII. Esa cadena la corremos nosotros entera; de tu lado son dos aprobaciones más —cuándo empezar y la declaración final—. Tus facturas no esperan a eso.
• Quiero el motor propio de Facturia (folios propios, copia cedible). Subes el certificado y corremos la certificación completa ante el SII por ti: alrededor de 2 a 3 días hábiles —lo que el SII se toma en contestar la postulación, revisar las muestras y dictar la resolución—; en las certificaciones corridas hasta hoy contestó el mismo día. Ningún paso de este carril espera a nadie de Facturia: los corre el motor con el certificado que custodiamos, y te avisamos por correo cuando cada uno queda.

Los dos números salen del mismo sitio del que el panel saca su estimación: el catálogo de pasos, sumando el plazo típico de cada uno. Si un paso se mueve, se mueven las dos cifras a la vez. Y son plazos medidos, no promesas: cada número que no es cero corresponde a una espera del SII que ya vimos cruzar un día — la postulación que se registra en una lectura posterior, la revisión de muestras impresas y la resolución. Lo que el SII se demore por encima de eso no lo pone el catálogo, y por eso el panel de tu empresa lo dice aparte.

5. ¿Y si ya emito con otro proveedor?

Entonces no te certificas de nuevo. El SII certifica a tu empresa, no al software que usa: la resolución que el SII ya le dio a tu RUT sigue valiendo aunque cambies de proveedor. Nos dices el número y la fecha de esa resolución — están impresos en la carátula de cualquier factura que ya emitiste, así que no tienes que ir a buscarlos a ninguna parte — y con eso nos saltamos la certificación completa.

Pero no te creemos a ciegas, y eso te conviene. Lo que declaras no salta ningún paso por sí solo: lo comprobamos pidiéndole folios al SII con esa resolución. El SII no le timbra folios a un RUT que no autorizó, así que si te los da, la resolución es real y tu empresa queda lista para emitir el mismo día. Si te los niega, te mostramos exactamente qué respondió el SII y seguimos por el camino largo, que es el que de verdad necesitabas.

Con las boletas pasa lo mismo por separado: si el SII ya te habilitó las boletas electrónicas, nos dices desde qué fecha y lo comprobamos igual.

Una cosa queda en tus manos: la casilla de intercambio, el correo que el SII tiene registrado para recibir los documentos de tus proveedores. Cambiarlo es un acto de administración de tu cuenta ante el SII y el mandato nos prohíbe expresamente tocarlo, así que mientras no lo cambies tú en Mi SII, tus proveedores le siguen enviando los documentos a tu proveedor anterior. Nada se pierde; simplemente no llega acá todavía. Te damos la dirección que te corresponde y las instrucciones para cambiarla.

6. ¿Cuánto cuesta?

El sandbox (modo de prueba) es gratis para siempre, sin tarjeta: puedes construir y probar tu integración entera antes de decidir nada.

Emitir en real cuesta $19.990 CLP + IVA al mes, por empresa — documentos ilimitados, sin medidor ni cargo por documento — para empresas con ventas de hasta $200.000.000 CLP al mes (el mismo umbral que usa el resto de la industria). Sin permanencia: se cobra mes a mes y se cancela cuando quieras. Más volumen que eso, escríbenos a hola@facturia.cl.