TÉRMINOS DE SERVICIO

Facturia — CONNECT SPA

Versión: 1.0 · Vigente desde: 24 de agosto de 2026

Estos Términos regulan el uso de la plataforma Facturia. Léalos: son el contrato entre usted y nosotros. Están escritos para entenderse, y ninguna cláusula dice lo contrario de lo que parece decir.

0. RESUMEN — QUÉ DICE ESTE DOCUMENTO

Este resumen no reemplaza al texto y no tiene valor interpretativo propio; sirve para orientarse.

• Quiénes somos. CONNECT SPA, RUT 77.928.532-4, que opera bajo la marca Facturia.
• Qué hacemos. Una plataforma para emitir y recibir documentos tributarios electrónicos ante el SII de Chile.
• Precio. $19.990 CLP + IVA al mes por cada empresa (RUT) que emita, plano, documentos ilimitados, para empresas con ventas de hasta $200.000.000 CLP mensuales. Dos empresas son dos suscripciones, y cada una se cancela por separado. El detalle está en el Anexo A.
• Sandbox. Gratis, sin plazo, sin tarjeta, sin efecto tributario.
• Sus impuestos son suyos. Somos una herramienta. La responsabilidad tributaria es y sigue siendo del contribuyente, y usted debe revisar lo que emite y lo que declara.
• Nuestra responsabilidad está limitada a lo que usted nos pagó el mes anterior al hecho. El dolo y la culpa grave quedan fuera de ese límite por mandato de la ley, no por concesión nuestra.
• Se va cuando quiera. Sin permanencia, sin multa, y con todos sus datos exportados gratis.

1. QUIÉNES SOMOS Y QUÉ ES ESTO

1.1. Estos Términos se celebran entre usted (el "Cliente") y CONNECT SPA, sociedad por acciones constituida y vigente conforme a las leyes de la República de Chile, RUT 77.928.532-4, domiciliada en Santiago, Región Metropolitana, que presta, ofrece y comercializa sus servicios bajo la marca comercial "Facturia" (en adelante, indistintamente, "Facturia" o "nosotros"). Toda referencia a Facturia en la Plataforma, en facturia.cl y en la documentación técnica designa a CONNECT SPA, que es la única persona jurídica obligada por estos Términos.

1.2. La "Plataforma" es el conjunto de servicios, interfaces de programación (API), paneles, servidores MCP y demás componentes de software que ponemos a su disposición para emitir, recibir y administrar documentos tributarios electrónicos ante el Servicio de Impuestos Internos de Chile ("SII").

1.3. Facturia no es contador, auditor, abogado ni asesor tributario. Es un proveedor de servicios tecnológicos. No emitimos opinión profesional sobre su situación tributaria y no sustituimos a sus asesores.

2. QUÉ DOCUMENTOS RIGEN, Y EN QUÉ ORDEN

2.1. Su relación con Facturia se rige por:

2.2. Prelación. En caso de contradicción primará: (i) el Anexo B en materias de protección de datos personales; (ii) el Anexo A en materias de precios y condiciones comerciales; (iii) el Contrato de Mandato en lo relativo al mandato, a la custodia y a la revocación; y (iv) estos Términos en todo lo demás.

2.3. El Contrato de Mandato es necesario para operar ante el SII bajo su identidad. Puede usar el sandbox sin aceptarlo.

3. LA CUENTA

3.1. Quién puede contratar. Puede contratar quien tenga capacidad legal para obligarse y, si actúa por una persona jurídica, facultades suficientes para representarla. Al aceptar estos Términos usted declara tenerlas.

3.2. Aceptación por acto. Estos Términos se aceptan al crear la cuenta. La aceptación es un acto afirmativo suyo: no se obtiene por preselección, por omisión ni por el mero hecho de visitar el sitio. Conservamos constancia de la versión aceptada, de su huella criptográfica SHA-256, de la fecha y hora y de los datos técnicos de la aceptación.

3.2 bis. Acceso, copia y confirmación. Antes de aceptar, el texto íntegro de estos Términos y de todos los documentos de la sección 2 está publicado en facturia.cl/legal, es de acceso libre y puede almacenarse e imprimirse sin registrarse. Después de aceptar, la versión que usted aceptó y su huella quedan disponibles permanentemente en su panel, y le enviaremos una copia íntegra por correo electrónico a su solicitud. Mantenemos accesible el historial de versiones anteriores.

3.2 ter. Derecho a retracto. Si usted es una micro o pequeña empresa en los términos del artículo segundo de la Ley N° 20.416, el artículo noveno de esa ley le hace aplicable el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, y por tanto puede poner término a este contrato dentro de los 10 días contados desde su celebración, sin expresión de causa, por tratarse de un contrato celebrado por medios electrónicos. No excluimos ese derecho, aunque la ley nos permitiría hacerlo tratándose de servicios: ejercerlo da lugar a la devolución íntegra de lo pagado. Para ejercerlo basta escribir a hola@facturia.cl o usar la funcionalidad del panel.

3.3. Sus credenciales. Usted es responsable de custodiar las credenciales de acceso a la Plataforma y las claves de API que genere, y de notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado. Una clave de API se muestra una sola vez, al crearla: guárdela en un lugar seguro. Toda actuación ejecutada con sus credenciales se reputa suya.

3.4. Usuarios. Usted puede autorizar a otras personas a usar su cuenta. Responde por su actuación como si fuera propia y debe revocar sus accesos cuando corresponda.

3.5. Información veraz. Se obliga a proveer información completa, exacta y actualizada, y a mantenerla así. La Plataforma opera sobre los datos que usted declara.

3.6. Verificación. Podemos exigir la verificación de su correo electrónico y de su identidad como contribuyente antes de habilitar funciones que produzcan efectos ante el SII.

4. SANDBOX Y PRODUCCIÓN

4.1. Dos modos, y no se mezclan. La Plataforma opera en dos modos separados:

Sandbox (modo de pruebas). Gratuito y sin límite de tiempo. Reproduce la API completa en modo simulado. No genera tráfico alguno hacia el SII y los documentos que produce carecen de todo valor tributario. Las claves de sandbox se identifican con el prefijo sk_test_.

Producción (modo real). Emite documentos tributarios electrónicos con efectos reales ante el SII y frente a terceros. Requiere que la empresa esté certificada como emisor electrónico, que exista un certificado digital en custodia y que el Contrato de Mandato esté aceptado y vigente.

4.2. Un documento de sandbox no es un documento tributario. No sustituye la emisión, no puede invocarse frente a terceros ni ante la autoridad, y no genera crédito ni débito fiscal. Facturia no responde por el uso de un documento de sandbox como si fuera real.

4.3. La respuesta indica siempre el modo. Toda respuesta de la API y toda vista del panel señala si usted está en pruebas o en producción. Revíselo antes de operar.

5. PRECIO — VEA EL ANEXO A

5.1. El precio, su estructura, la periodicidad, la moneda, la condición de elegibilidad y las condiciones de pago constan en el Anexo A, que forma parte integrante de estos Términos. En síntesis, y sin que este resumen prevalezca sobre aquél:

• Sandbox: $0, sin plazo, sin medio de pago.
• Facturia: $19.990 CLP más IVA por mes y por cada Empresa, plano, documentos ilimitados, facturación mensual, sin permanencia. Cada Empresa (RUT) se contrata, se factura y se termina por separado; las empresas que sólo usen el sandbox no se cobran.
• Enterprise: a convenir, sin precio público (hola@facturia.cl).

5.2. Condición de elegibilidad y declaración por aceptación. El plan Facturia se ofrece a Clientes cuyas ventas mensuales sean iguales o inferiores a $200.000.000 CLP. Conforme al numeral 3.2 del Anexo A, la aceptación de estos Términos constituye, por sí sola, la declaración del Cliente de que cumple esa condición. No le pedimos una declaración separada, no le pedimos ingresar cifra alguna al registrarse y no verificamos ni auditamos el nivel de ventas declarado. La declaración se formula de buena fe y se renueva con cada período facturado.

5.3. Pérdida sobreviniente de la elegibilidad. Si deja de cumplir la condición, comuníquenoslo y acordaremos el plan que corresponda, con efecto hacia el futuro. No hay cobro retroactivo, no hay terminación inmediata y no se afecta la validez de ningún documento ya emitido (numeral 3.4 del Anexo A).

5.4. Cambios de precio. Se comunican con no menos de 30 días corridos de anticipación y le dan derecho a poner término al contrato sin penalidad antes de su entrada en vigencia. Ningún cambio de precio tiene efecto retroactivo.

5.5. Mora. Se rige por la sección 6 del Anexo A. La mora nunca puede dar lugar a la retención, el bloqueo o la destrucción de sus datos, ni al condicionamiento de su exportación, ni a la retención de su certificado digital.

6. USO ACEPTABLE

6.1. Lo que se obliga a hacer. Usar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos, y respetar la normativa tributaria y de firma electrónica que le sea aplicable.

6.2. Lo que no puede hacer. Queda prohibido:

a) emitir documentos que no correspondan a operaciones reales, o que sean falsos, simulados o destinados a acreditar operaciones inexistentes; b) usar la Plataforma para eludir o defraudar obligaciones tributarias, o para facilitar que un tercero lo haga; c) usar la identidad tributaria de un contribuyente sin su mandato vigente, o incorporar a la cuenta una empresa respecto de la cual carezca de facultades; d) descompilar, aplicar ingeniería inversa, o intentar acceder al código fuente o a la infraestructura fuera de las interfaces publicadas; e) revender, sublicenciar o dar acceso de terceros a la Plataforma fuera de los términos contratados, o exceder el ámbito del plan (Anexo A, numeral 3.3); f) intentar acceder a datos de otro cliente, sortear los controles de aislamiento o de autenticación, o poner a prueba la seguridad de la Plataforma sin nuestra autorización escrita previa; g) generar carga automatizada que degrade el servicio, o eludir los límites de uso publicados; e h) incorporar datos personales de terceros sin título legítimo para tratarlos.

6.2 bis. Nuestro deber de negarnos. Conforme al artículo 2149 del Código Civil nos abstendremos de ejecutar toda instrucción manifiestamente perniciosa para usted, y en todo caso de emitir documentos que no correspondan a operaciones reales. Este deber es indisponible: usted no puede instruir su omisión y nosotros no podemos renunciarlo, porque el artículo 97 N° 4 del Código Tributario sanciona personalmente a quien confecciona o facilita documentos tributarios falsos, con independencia de todo mandato. Si nos negamos, se lo diremos de forma fundada.

6.3. Investigación de abusos. Podemos investigar el uso que infrinja este numeral, requerirle información y adoptar las medidas de la sección 9.

6.4. Divulgación responsable. Si detecta una vulnerabilidad, comuníquela a hola@facturia.cl antes de divulgarla. No emprenderemos acciones contra quien investigue de buena fe, se limite a sus propios datos y no degrade el servicio.

7. SUS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS SON SUYAS

Esta sección es la más importante del documento.

7.1. Usted es el contribuyente. El cumplimiento de sus obligaciones tributarias —la determinación, declaración y pago de sus impuestos, el contenido de los documentos que emite, la calificación tributaria de sus operaciones, la procedencia de sus créditos y la exactitud de sus registros— es exclusiva e indelegablemente suyo.

7.2. La ley no admite trasladarlo. El artículo 9° del Código Tributario permite al contribuyente obrar por medio de mandatario, pero no transfiere a éste la calidad de contribuyente ni las obligaciones que de ella derivan. El artículo 98 del mismo Código es expreso: "de las sanciones pecuniarias responden el contribuyente y las demás personas legalmente obligadas"; y el artículo 99 aplica las sanciones "a quien debió cumplir la obligación". En el mismo sentido, el artículo 54, inciso final, del Decreto Ley N° 825 atribuye el documento tributario electrónico a "la persona bajo cuya firma electrónica se transmitió" —que es usted, con su propio certificado— y sus artículos 52 y 53 radican el deber de emitir en el contribuyente. Ningún acto que Facturia ejecute bajo el mandato traslada a Facturia obligación tributaria alguna suya.

7.3. Debe revisar antes de que produzca efectos. Se obliga a revisar y aprobar los documentos, propuestas, clasificaciones, cálculos y declaraciones que la Plataforma genere. En particular, y con plena constancia de ello:

a) La emisión es inmediata e irreversible. Cuando usted instruye la emisión de un documento por la API o por el panel, lo construimos, lo firmamos, lo timbramos y lo remitimos al SII sin pedirle una aprobación posterior: su instrucción es la aprobación. Si quiere revisar antes, use la previsualización, que le entrega el documento con validación y totales completos y le permite emitir exactamente lo previsualizado.

b) El Formulario 29 lo calculamos, no lo presentamos. Construimos la propuesta, le indicamos qué campos requieren información que sólo usted posee —señaladamente las retenciones a trabajadores, que provienen de su remuneración y que la Plataforma no conoce— y le entregamos el archivo en el formato de carga del SII. La presentación la ejecuta usted.

c) Los documentos que recibe corren un plazo legal. Transcurridos ocho días corridos sin reclamo, la factura se tiene por irrevocablemente aceptada conforme a la Ley N° 19.983: usted pierde la facultad de reclamar contra su contenido o contra la falta de entrega, se presume la entrega y la factura queda cedible y con mérito ejecutivo. El plazo se cuenta desde que el documento es recibido por el SII —no desde que llega a su casilla ni desde que usted lo mira— y el reclamo se entiende practicado en la fecha de su envío. Del acuse de recibo, o de la recepción presunta, depende además la oportunidad de su crédito fiscal (artículo 23 N° 7 del Decreto Ley N° 825). Le ponemos el documento a disposición, se lo notificamos y le informamos la fecha exacta de vencimiento. La decisión de aceptar o reclamar es suya. Ese efecto lo produce la ley, no la Plataforma.

d) Las automatizaciones sólo operan si usted las activa, con la única excepción de la solicitud de folios, que no produce efecto tributario alguno y que puede desactivar cuando quiera. El detalle consta en el Anexo C.

7.4. Consecuencia. Facturia no responde por diferencias de impuesto, multas, intereses, reajustes, sanciones ni pérdida o postergación de créditos fiscales que se originen en el contenido de los documentos, en la calificación de las operaciones, en la determinación de la obligación tributaria o en su situación tributaria. Ello es sin perjuicio de nuestra responsabilidad por defectos de la Plataforma, conforme a la sección 8.

7.5. Lo que no hacemos dentro de su cuenta del SII. Facturia no ejecuta actos de administración en su cuenta ante el SII: no designa ni modifica usuarios ni permisos, no otorga ni revoca autorizaciones, no altera sus datos de identificación, giros, sucursales ni casillas, y no se hace designar representante electrónico suyo. Cuando falte un permiso, se lo indicaremos paso a paso para que usted lo otorgue en su propia sesión. Ese acompañamiento es información, no representación.

8. RESPONSABILIDAD

8.1. Obligación de medios. Nuestras prestaciones son obligaciones de medios, y no de resultado, en todo aquello cuyo desenlace dependa de la actuación, la disponibilidad, el criterio o la resolución del SII, o de su propia situación tributaria. Nos obligamos a emplear la diligencia propia de un prestador profesional de nuestro giro.

8.2. Sin garantía sobre los plazos del SII. No garantizamos plazo alguno de respuesta del SII en la certificación, en la asignación de folios ni en la validación de documentos: son materias fuera de nuestro control.

8.3. Exclusión de los daños indirectos. Ninguna de las partes responderá, en caso alguno, por lucro cesante, pérdida de ingresos, de negocios, de oportunidades comerciales, de clientela, de reputación o de datos, ni por perjuicio alguno que no sea consecuencia inmediata y directa del incumplimiento. Esto no innova sobre el derecho común: lo reproduce y lo precisa. Conforme al artículo 1558 del Código Civil, quien no ha incurrido en dolo responde únicamente de los perjuicios previstos o previsibles al tiempo del contrato, y de los que sean consecuencia inmediata y directa del incumplimiento; y el inciso final de esa misma norma autoriza expresamente a las partes para modificarla por estipulación.

8.4. Límite. En todo aquello no comprendido en el numeral 8.5, la responsabilidad total y acumulada de Facturia frente al Cliente —por todo concepto, causa u origen, sea contractual, extracontractual o legal, y cualquiera sea el número de hechos que la funden— no excederá del monto de los precios efectivamente pagados por el Cliente a Facturia en el mes inmediatamente anterior a aquel en que ocurrió el hecho que da origen a la responsabilidad.

Esta estipulación se funda en el inciso final del artículo 1547 del Código Civil, conforme al cual las reglas legales sobre la prestación de la culpa rigen "sin perjuicio […] de las estipulaciones expresas de las partes", y en el inciso final del artículo 1558.

Este límite es un elemento determinante de la economía del contrato: el precio es plano y reducido y no incorpora prima alguna por la asunción de su riesgo tributario —riesgo que la ley radica en usted y que, conforme a la sección 7, no admite traslado—. Sin este límite el servicio no podría ofrecerse a ese precio, y usted declara haber sido informado de ello antes de aceptar.

8.5. Lo que la ley excluye del límite, y esto no es una concesión nuestra. Los numerales 8.3 y 8.4 no se aplican, y no podrían aplicarse, en caso de:

a) Dolo y culpa grave. Conforme al artículo 1465 del Código Civil, "la condonación del dolo futuro no vale", y conforme al artículo 44 del mismo Código la culpa grave, negligencia grave o culpa lata "en materias civiles equivale al dolo". Ninguna cláusula de estos Términos limita, excluye ni condona anticipadamente nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, y no lo hace por disposición de la ley, con independencia de nuestra voluntad. Una cláusula que pretendiera lo contrario adolecería de objeto ilícito. b) Daños a las personas. c) Uso del certificado digital fuera del ámbito del mandato, y custodia de la clave tributaria en infracción de nuestra propia declaración de no custodiarla. d) Infracción del deber de confidencialidad. e) Las responsabilidades que la legislación de protección de datos personales u otra norma de orden público impongan de modo indisponible, en la medida de esa indisponibilidad.

8.6. Caso fortuito y fuerza mayor. Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento derivado de caso fortuito o fuerza mayor en los términos del artículo 45 del Código Civil. Se comprenden en esa categoría, sin ser taxativos: la indisponibilidad, degradación, suspensión o modificación unilateral de los sistemas, servicios web, portales o interfaces del SII; los cambios normativos o de criterio de la autoridad tributaria; las fallas generalizadas de conectividad o de proveedores de infraestructura; los actos de autoridad; y los ataques informáticos que no sean consecuencia de la falta de las medidas de seguridad comprometidas.

8.6 bis. Reserva de sus derechos irrenunciables. Los numerales 8.3 y 8.4 no pretenden limitar, excluir ni alterar derecho alguno que la ley le confiera con carácter irrenunciable, ni producirán ese efecto. En particular: el artículo noveno de la Ley N° 20.416, que fija normas especiales para las empresas de menor tamaño, hace aplicables a las micro y pequeñas empresas determinadas disposiciones del Título II de la Ley N° 19.496 —entre ellas su artículo 16, sobre cláusulas abusivas— y declara que esa aplicación es irrenunciable anticipadamente. Si usted tiene esa calidad, esta sección se aplicará sólo en la medida y con el alcance que dichas normas permitan, y en lo demás se tendrá por no escrita, sin afectar la vigencia del resto del contrato.

8.7. Separabilidad del régimen. Si un tribunal declarare ineficaz, en todo o en parte, el numeral 8.3 o el 8.4, la ineficacia se limitará a la extensión estrictamente necesaria y las restantes estipulaciones de esta sección conservarán su vigor.

9. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

9.1. Usted se va cuando quiera. Puede poner término en cualquier momento, sin expresión de causa, sin penalidad y sin preaviso, desde el panel o por escrito. La terminación produce efecto al vencimiento del período ya facturado, sin devolución proporcional ni cobro adicional. No hay permanencia mínima, cargo de término anticipado ni multa de ninguna especie.

9.2. Nosotros, con 60 días. Podemos poner término con aviso de 60 días corridos, durante los cuales mantenemos íntegramente el servicio y ejecutamos el protocolo de traspaso.

9.3. Terminación por incumplimiento. Cualquiera de las partes puede poner término inmediato ante un incumplimiento grave de la otra que no se subsane dentro de los 10 días hábiles siguientes al requerimiento escrito. Tratándose de mora en el pago, el plazo de subsanación es de 15 días corridos.

9.4. Suspensión. Podemos suspender el servicio, previo aviso y de forma fundada, en caso de: mora no subsanada; uso ilícito de la Plataforma; emisión de documentos que no correspondan a operaciones reales; o una amenaza cierta a la seguridad o a la integridad del servicio. La suspensión se limitará a lo estrictamente necesario y por el tiempo estrictamente necesario.

9.5. Lo que la suspensión nunca alcanza. Durante toda suspensión usted conserva su acceso de sólo lectura y su derecho a exportar la totalidad de sus datos. Jamás retenemos, bloqueamos ni destruimos sus datos, ni condicionamos su entrega, ni retenemos su certificado digital.

9.6. Salida limpia. Terminado el contrato por cualquier causa se aplica íntegramente el protocolo de traspaso de la Cláusula Séptima del Contrato de Mandato: entrega de los CAF y del estado de consumo de folios, exportación completa de sus datos en formatos abiertos, destrucción certificada de su certificado digital y ventana de reenvío de la casilla de intercambio por 90 días corridos. Todo gratuito, y nunca condicionado al pago de sumas pendientes.

9.7. Carta de desafiliación. Si se cambia a otra plataforma, pídanos la carta de desafiliación que acredita que dejó de operar con nosotros, con el RUT de la empresa, la fecha de cese y los rangos de folios entregados, para presentarla ante el SII o ante su nuevo proveedor. La emitimos dentro de 5 días hábiles, gratis, sin condicionarla al pago de sumas pendientes y sin pedirle explicaciones sobre el motivo del cambio.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. La Plataforma, su código, arquitectura, interfaces, documentación y marcas son y permanecen de nuestra propiedad exclusiva. Estos Términos le otorgan una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato.

10.2. Sus datos son suyos. Los datos, documentos tributarios, archivos y registros generados por usted o para usted son de su propiedad. No adquirimos derecho alguno sobre ellos y nos obligamos a devolvérselos conforme al numeral 9.6.

10.3. Comentarios. Si nos envía sugerencias sobre el producto, podremos utilizarlas libremente, sin que ello genere obligación de pago ni le prive de derecho alguno sobre su propia información.

11. CONFIDENCIALIDAD

11.1. Cada parte se obliga a mantener en reserva la información no pública de la otra a la que acceda, a utilizarla exclusivamente para la ejecución del contrato y a limitar su acceso a quienes deban conocerla. La obligación subsiste 5 años desde la terminación, y de modo indefinido respecto del certificado digital, sus claves y todo material criptográfico.

11.2. Se exceptúa la información que sea o llegue a ser pública sin infracción de estos Términos, la que la parte receptora poseía legítimamente con anterioridad, y aquella cuya divulgación exija la ley o una autoridad competente, caso en el cual se informará a la otra parte en cuanto sea admisible.

12. DATOS PERSONALES

12.1. El tratamiento de datos personales que Facturia ejecuta por cuenta suya se rige por el Anexo B, en el que usted actúa como responsable y Facturia como encargado.

12.2. El tratamiento del que Facturia es responsable —los datos de su cuenta, de su facturación y de la operación de la Plataforma— se rige por la Política de Privacidad.

12.3. Sus datos salen de Chile. Nuestra infraestructura se aloja fuera del territorio nacional, principalmente en Brasil y en los Estados Unidos de América. La Política de Privacidad detalla cada proveedor, su región y el fundamento de la transferencia internacional.

13. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

13.1. Podemos modificar estos Términos y sus anexos por razones técnicas, normativas u operativas, comunicándolo con una antelación no inferior a 30 días corridos a su entrada en vigencia. La comunicación identificará las cláusulas modificadas, acompañará el texto íntegro de la nueva versión y señalará desde cuándo rige. Ninguna modificación tiene efecto retroactivo, ni afecta a los documentos ya emitidos ni a las actuaciones ya ejecutadas.

13.2. Derecho de rechazo. Usted puede rechazar cualquier modificación y poner término sin penalidad antes de su entrada en vigencia, conservando íntegro su derecho al protocolo de traspaso. Tratándose de modificaciones que alteren sustancialmente sus derechos, la modificación no le será oponible si la rechaza expresamente dentro del plazo de preaviso, y continuará rigiendo la versión anterior hasta el término del contrato. La sola continuación en el uso de la Plataforma no constituye aceptación de una modificación sustancial.

13.3. Mantenemos permanentemente accesibles la versión vigente y el historial de versiones anteriores, con indicación de las fechas de vigencia de cada una.

14. CESIÓN

14.1. Usted no puede ceder este contrato sin nuestra autorización escrita.

14.2. Nosotros podemos cederlo, con todos sus derechos y obligaciones, a una sociedad filial, matriz o coligada, o a un tercero en caso de reorganización societaria, fusión, división o transferencia de la totalidad o de una parte sustancial del negocio, comunicándoselo con no menos de 30 días corridos de anticipación e individualizando al cesionario por su razón social y RUT. Si no consiente en la cesión, puede poner término sin penalidad y con derecho íntegro al protocolo de traspaso. La cesión no altera el régimen de custodia, su derecho de revocación, el Anexo A ni el Anexo B, y CONNECT SPA responde solidariamente de las obligaciones devengadas antes de la cesión.

14.3. "Facturia" es una marca comercial de CONNECT SPA. La eventual radicación futura de su explotación en una sociedad filial se sujeta íntegramente al numeral 14.2 y no puede invocarse para desconocer obligación alguna.

15. VARIOS

15.1. Independencia de las cláusulas. La nulidad, ineficacia o inexigibilidad de una estipulación no afecta a las restantes, que se mantendrán vigentes en todo aquello separable.

15.2. Notificaciones. Las comunicaciones se practican por medios electrónicos: a Facturia, a hola@facturia.cl y por el canal de soporte de la Plataforma; a usted, al correo y a los canales registrados en su cuenta, cuya actualización es de su responsabilidad. Se entienden practicadas el día hábil siguiente al de su envío.

15.3. No renuncia. El hecho de que una parte no ejerza un derecho no importa renuncia a él.

15.3 bis. Interpretación en su favor. Las cláusulas ambiguas de estos Términos se interpretarán en favor del Cliente, y si dos cláusulas se contradicen prevalecerá la que le sea más favorable.

15.4. Acuerdo completo. Estos Términos y los documentos de la sección 2 constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto.

15.5. Idioma. El idioma de este contrato es el español. Toda traducción es de referencia.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

16.1. Este contrato se rige por la ley de la República de Chile.

16.2. Para todos sus efectos las partes fijan domicilio en la comuna y ciudad de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios de justicia.

16.2 bis. Usted puede acudir siempre ante el tribunal competente, y se lo decimos aquí porque la ley nos obliga a decírselo. El numeral anterior no limita, y no puede limitar, ese derecho. En particular:

• Si usted es una micro o pequeña empresa en los términos del artículo segundo de la Ley N° 20.416, el artículo noveno de esa ley le permite optar por el régimen de la Ley N° 19.496. En ese caso será competente el juez de policía local del lugar en que se haya producido la infracción, celebrado el contrato o dado inicio a su ejecución, a su elección.
• Toda estipulación en contrario se tiene por no escrita. Sólo una vez surgido el conflicto podremos, de común acuerdo, someterlo a mediación, conciliación o arbitraje.
• Le recordaremos este derecho en el momento en que surja cualquier controversia.
• Las disposiciones que la Ley N° 20.416 hace aplicables a las micro y pequeñas empresas son irrenunciables anticipadamente, y nada en estos Términos pretende que usted renuncie a ellas.

16.3. Antes de litigar, hablemos. Las partes procurarán resolver de buena fe toda diferencia mediante comunicación directa dentro de los 30 días corridos siguientes a su planteamiento por escrito. Este numeral no es requisito de procesabilidad y no suspende plazo alguno.

17. CONTACTO

hola@facturia.cl — CONNECT SPA, RUT 77.928.532-4, Santiago, Chile.

Última actualización: 24 de agosto de 2026.